La presente informativa descrive, in modo trasparente, come vengono trattati i dati personali raccolti quando l'utente visita roomanetra.com, crea o utilizza un account, effettua un ordine, richiede assistenza, comunica un reso o un recesso, riceve una spedizione oppure interagisce con le funzionalità del sito.

Titolare del trattamento e recapiti

roomanetra
8440 N Sam Houston Pkwy E, Suite 511, Humble, Texas 77396, Stati Uniti
E-mail: mail@roomanetra.com
Telefono: +1 (281) 742-3547

Categorie di dati trattati

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di fatturazione o consegna, e-mail, telefono e dati dell'account.
• Dati relativi agli ordini: prodotti, quantità, importi, sconti, stato del pagamento, informazioni di spedizione, reso, sostituzione, rimborso e comunicazioni con l'assistenza.
• Dati di pagamento: esito della transazione, identificativi e informazioni strettamente necessarie alla gestione contabile e dell'ordine. I dati completi della carta sono trattati dal prestatore di pagamento utilizzato al checkout.
• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, data e ora di accesso, log di sicurezza, pagine consultate e preferenze cookie o tecnologie analoghe.
• Contenuto delle richieste: informazioni inviate volontariamente nelle comunicazioni con il servizio clienti, incluse fotografie quando necessarie per documentare danni, difetti o errori di consegna.

Finalità e basi giuridiche

• Esecuzione del contratto e misure precontrattuali: gestione del carrello, account, ordine, pagamento, consegna, assistenza, resi, rimborsi e richieste collegate all'acquisto.
• Obblighi legali: adempimenti fiscali, contabili, tutela del consumatore, gestione di richieste delle autorità e altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
• Legittimo interesse: sicurezza del sito e delle transazioni, prevenzione di frodi e abusi, difesa di diritti e miglioramento della qualità del servizio, quando gli interessi o i diritti fondamentali dell'interessato non prevalgono.
• Consenso: marketing diretto e cookie o tecnologie non necessarie quando il consenso è richiesto dalla normativa. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro.

Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria alla finalità, a prestatori di servizi che supportano il funzionamento del negozio online, il pagamento, la prevenzione delle frodi, l'hosting e la sicurezza, la gestione degli ordini, il trasporto, l'assistenza tecnica e le comunicazioni. Possono inoltre essere comunicati a consulenti o autorità quando ciò è necessario per obbligo di legge o per la tutela di un diritto.

I destinatari trattano i dati secondo il ruolo previsto dalla normativa applicabile e limitatamente alle informazioni necessarie al servizio svolto.

Trasferimenti internazionali

Poiché il recapito indicato da roomanetra si trova negli Stati Uniti e alcuni prestatori possono operare fuori dallo Spazio economico europeo, alcuni trattamenti possono comportare trasferimenti internazionali. Quando il GDPR richiede garanzie specifiche, il trasferimento viene effettuato mediante un meccanismo ammesso dalla normativa, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra base valida, con eventuali misure supplementari appropriate.

Tempi di conservazione

I dati sono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per i termini richiesti da obblighi fiscali, contabili, contrattuali o di legge. I dati relativi all'account vengono mantenuti per il tempo necessario a fornire il servizio e gestire eventuali obblighi residui; i dati di assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e difendere eventuali diritti; le preferenze di marketing sono conservate fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessarie.

Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può chiedere accesso ai propri dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e revoca del consenso. Quando sono applicabili decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi, l'interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa.

Le richieste possono essere inviate a mail@roomanetra.com. Possono essere richieste informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati da accessi non autorizzati.

Reclamo all'autorità di controllo

L'interessato conserva il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente nel proprio Stato membro, senza pregiudizio degli altri rimedi amministrativi o giurisdizionali previsti dalla legge.

Cookie e tecnologie analoghe

I cookie tecnici o strettamente necessari possono essere utilizzati per sicurezza, sessione, carrello, checkout e memorizzazione delle preferenze indispensabili. Le tecnologie non necessarie per finalità statistiche avanzate, profilazione o marketing vengono utilizzate solo quando esiste una base giuridica valida e, ove richiesto, dopo il consenso dell'utente.

Sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione indebita. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire un rischio pari a zero.

Aggiornamenti dell'informativa

Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione pubblicata sul sito indica la data di ultimo aggiornamento e si applica dal momento della pubblicazione, fatti salvi i diritti già maturati.