I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso a roomanetra.com, l'utilizzo delle funzionalità del sito e gli ordini destinati in Italia. Per gli acquisti effettuati da consumatori, le disposizioni inderogabili della normativa italiana e dell'Unione europea prevalgono su eventuali clausole incompatibili.

1. Informazioni del cliente e utilizzo del sito

Il cliente deve fornire informazioni corrette e aggiornate quando crea un account o effettua un ordine. Non è consentito utilizzare il sito per finalità illecite, tentare accessi non autorizzati, introdurre codice dannoso, interferire con la sicurezza o usare dati di terzi senza titolo.

Per ragioni di sicurezza, prevenzione delle frodi o obblighi di legge, l'accesso a determinate funzionalità può essere limitato quando ragionevolmente necessario. Una limitazione tecnica dell'account non elimina i diritti relativi agli ordini già conclusi.

2. Prodotti e informazioni prima dell'ordine

Le schede prodotto descrivono le caratteristiche principali dei beni disponibili, incluse, quando pertinenti, misure, materiali, varianti, contenuto della confezione e disponibilità. Il cliente deve verificare le informazioni prima di confermare l'ordine, in particolare per articoli voluminosi o destinati a spazi con accessi limitati.

Se un articolo diventa indisponibile dopo l'invio dell'ordine e non può essere fornito, il cliente viene informato e gli importi relativi alla parte non evasa vengono rimborsati oppure, se il cliente lo accetta espressamente, può essere proposta un'alternativa.

3. Prezzo, imposte e costi

Il prezzo applicabile è quello mostrato al cliente prima della conferma dell'ordine. Il totale deve comprendere o indicare separatamente gli importi dovuti per prodotti, spedizione, IVA e gli eventuali oneri ordinari inclusi nella struttura DDP. Per ordini inferiori a €156,81 la spedizione è €9,45; da €156,81 la spedizione è gratuita.

4. Conclusione dell'ordine

Prima della conferma finale, il cliente può correggere i dati inseriti e verificare il totale. La ricezione automatica dell'ordine indica che la richiesta è stata registrata. Il contratto di vendita si considera concluso quando il pagamento è autorizzato, la disponibilità è confermata e viene inviata la conferma dell'ordine, salvo diversa disciplina inderogabile applicabile.

Se l'ordine non può essere accettato, il cliente viene informato e gli importi eventualmente acquisiti vengono restituiti sul metodo di pagamento originario.

5. Pagamento

La valuta del sito è l'euro (€). I metodi indicati sono Visa, Mastercard e American Express, nei limiti di quelli effettivamente mostrati al checkout. Il prestatore di pagamento può richiedere controlli di sicurezza o autenticazione aggiuntiva.

6. Consegna

Gli ordini sono destinati a indirizzi validi in Italia. Il tempo complessivo stimato di consegna è 8–16 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La stima è indicata come tempo totale. Il rischio relativo ai beni acquistati da consumatori passa secondo le regole previste dalla normativa applicabile, in generale quando il cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del bene.

7. Annullamento prima della spedizione

Il cliente può chiedere l'annullamento finché l'ordine non è stato affidato al vettore. In caso di annullamento valido, gli importi già pagati vengono rimborsati sul metodo originario. Dopo la spedizione, il cliente può esercitare i diritti di recesso o reso dopo la consegna.

8. Diritto di recesso e reso

Salvo eccezioni di legge, il consumatore può recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare una motivazione. roomanetra offre inoltre una finestra commerciale di reso senza motivo fino a 27 giorni dalla consegna.

La comunicazione può essere inviata a mail@roomanetra.com. Il cliente contatta il servizio clienti per ricevere l'indirizzo logistico di restituzione più vicino disponibile; tale contatto serve a fornire l'indirizzo e non costituisce una richiesta di autorizzazione.

In caso di recesso legale, il rimborso dei pagamenti dovuti, inclusa la consegna standard iniziale quando prevista, viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Salvo ritiro diretto offerto dal venditore, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale evento avviene per primo.

9. Garanzia legale di conformità

Per i beni venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana e dell'Unione europea. In presenza di un difetto di conformità possono essere applicabili riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto secondo i presupposti di legge. Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore opera in generale per difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna.

10. Cura, montaggio e manutenzione

Quando il prodotto include istruzioni specifiche, esse devono essere seguite per montaggio, uso e manutenzione. In assenza di istruzioni più specifiche, si applicano le seguenti cautele generali:

• mantenere viti, giunzioni, fissaggi e parti mobili correttamente serrati e controllarli periodicamente;
• non superare i carichi dichiarati e non utilizzare il prodotto per finalità diverse da quelle previste;
• per divani, poltrone e materiali tessili, utilizzare detergenti compatibili con il materiale e provare prima il prodotto di pulizia su una zona poco visibile;
• per mobili e strutture da esterno, evitare ristagni d'acqua e condizioni di utilizzo oltre quelle ragionevolmente previste; assicurare ancoraggi o fondazioni quando richiesti dalla tipologia del bene;
• per vasche, gazebo, serre, capanni o altri prodotti che possono richiedere impianti, ancoraggi o autorizzazioni locali, rivolgersi a personale qualificato quando necessario e rispettare le regole applicabili nel luogo di installazione.

11. Responsabilità

Eventuali limitazioni di responsabilità si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge. Non sono esclusi i diritti inderogabili del consumatore, i rimedi per difetti di conformità, la responsabilità per danni che non può essere limitata né gli obblighi di consegna previsti dalla normativa applicabile.

12. Proprietà intellettuale

Marchi, testi, fotografie, grafica e altri contenuti del sito possono essere protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale. La consultazione personale è consentita; la riproduzione o l'uso commerciale richiede un'autorizzazione o altra base giuridica quando prevista.

13. Modifiche dei termini

I termini possono essere aggiornati per modifiche normative, tecniche o operative. La versione applicabile a un ordine è quella resa disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo modifiche obbligatorie o più favorevoli al cliente.

14. Contatti

Per domande relative a un ordine o ai presenti termini: mail@roomanetra.com oppure +1 (281) 742-3547.